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心系用户,中集华骏集卡车巡访小组走访北京、天津市场

发布时间:2014-07-26
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717日-721日,驻马店中集华骏公司营销服务总部管理部经理庞蕙及挂车销售部副经理万磊携售后服务人员组成的华骏集卡车巡访小组一行与北京、天津销售负责人王建东及北京、天津区域销售服务经理走访北京、天津市场,深入停车场、货场,巡访、维修车辆,访问用户,拜访经销商、服务商,发现问题、解决问题。

七月的天气,太阳正毒,晒得人汗珠往下直滚,巡防小组不辞辛苦,走访了北京昌平区、通州区、大兴区、顺义区、丰台区和天津滨海新区港区及各大停车厂,详细记录华骏生产的各年份骨架、平板车辆的使用状况,灯具、电气路、支腿以及车桥、板簧、吊耳、储气筒、继动阀及其他零部件和配套件的损毁状况,拍摄照片,发现问题;并逐一调研用户,询问车辆使用状况、问题及建议;为用户维修车辆,赠送配件,解疑答难;收集各运输公司车队长对华骏车辆的使用状况的意见反馈,并沟通交流车辆故障的维修要点。

北京天津市场,平板车中华骏品牌的保有比例较高,北京市场华骏品牌约占

40%,天津市平板车集中于北辰区,在北辰区华骏品牌的占有率约80%。华骏平板车质量好、经久耐用,巡访时在很多停车场都能看到101112年华骏生产的平板车正常使用且保留较好的车况。有几个停车场0607年生产的车辆还在使用,询问用户,用户坦言,华骏平板车就是不坏,长期使用基本不用维修,所以至今也没有淘汰。

骨架车市场占有份额与平板车相比份额不高,约占20%-30%左右。但骨架车客户群体分布很广,有拉运普通集装箱的,且以48英尺、53英尺集装箱运输为主,有拉运冷藏箱的,有拉运危化品箱的,大都是甩挂运输。用户对华骏骨架车品质很认可,在停车场偶遇华骏老用户,他们很动情,夸赞华骏车辆品质好,外观美丽,工艺严谨,特别是近两年骨架车改进很好,品质提升很快,刹车性能明显优于其他品牌车辆,使用两年了油漆仍光亮如新。

由于北京特殊的地位,发展、空气质量及交通状况的要求,北京外环线不让大车通行,工厂外迁,大型批发市场外迁,地域大,车多人多,寻找用户并不易,但用户深情的反馈,让我们为之动容,忘记了炎热和劳碌。

本次巡访,行程5天,走访了北京、天津的各大型货场、停车场,实地查勘了六十余台车辆,拜访了20余家大型运输公司,维修车辆6台,赠送配件3000余元。调研小组给用户留下深刻而美好的印象,用户交口称赞华骏是一个负责任人的企业,对用户负责,对市场负责。市场也给我们留下美丽的印象,尤其是天津,绿化非常好,城市的角角落落都绿意盎然,路旁树木花草高低错落,知了的叫声此起彼伏。“高蝉多远韵,茂树有余音。”知了们歌唱的太欢了,听着这些小虫的叫声,好像回到童年的夏天,真好,真美。

巡访现场,与车队长沟通交流

拜访公司大客户

图文由营销服务总部营销管理部提供